OTRS SUPPORT is gespecialiseerd in ((OTRS)) Community Edition (OTRS CE) implementaties, hosting, support, training en maatwerk.

Onze kennis van OTRS CE in combinatie met onze uitstekende kennis van Service Management en Customer Service processen maakt ons de ideale partner voor OTRS CE implementaties. Wij werken voor bedrijven / organisaties in met name Nederland en België.

Wij implementeren, hosten en ondersteunen OTRS CE inmiddels meer dan 10 jaar en zijn uitstekend op de hoogte van de ins & outs van OTRS CE en de te ondersteunen processen.

((OTRS)) Community Edition ondersteunt organisaties met het behandelen van inkomende en uitgaande communicatie zoals verzoeken, klachten, change requests, service requests en sales leads.

De communicatie en afhandeling wordt door OTRS CE inzichtelijk gemaakt en OTRS CE bewaakt dat interne- en externe SLA’ s en afspraken nagekomen worden. OTRS CE zorgt voor een procesmatige en goed inzichtelijke afhandeling

OTRS CE  is geschikt voor zowel kleine als grote organisaties. Van het vervangen van een of meer gedeelde e-mailboxen tot het vastleggen en ondersteunen van een complexe IT infrastructuur.

OTRS CE ondersteunt communicatie via e-mail, telefoon, de ingebouwde klantenportal of API’s van externe systemen.

Trainingsdata

DatumTraining
8 en 9 april 2019Introductie administrator training (2 dagen).
15 en 16 april 2019Process Manager (2 dagen)
Contact