OTRS SUPPORT is gespecialiseerd in OTRS implementaties, OTRS Hosting, support, training en maatwerk.
Onze kennis van OTRS in combinatie met onze uitstekende kennis van Service Management en Customer Service processen maakt ons de ideale partner voor OTRS implementaties. Wij werken voor bedrijven / organisaties in met name Nederland en België.
Wij implementeren, hosten en ondersteunen OTRS inmiddels meer dan 10 jaar en zijn uitstekend op de hoogte van de ins & outs van OTRS en de te ondersteunen processen.
Inrichting
OTRS biedt ondersteuning voor meerdere processen. Incident Management, Problem Management, Change management, Process management zijn voorbeelden waarop OTRS kan worden ingezet. Het zelf configureren van deze processen, zodat deze aansluiten op uw wensen, kan een uitdaging zijn. Wij zorgen dat OTRS aansluit op uw processen en werkwijze.